Gakken 学研ステイフル

よくある質問と答え

日ごろ、お客様から寄せられることの多い疑問・質問をまとめました。
トイ(サポート)、トイ(商品)、文具・ランチグッズその他の中の知りたい項目を選択してご覧ください。

※スマホでご覧の場合はお答えは下部に表示されます。

Q.Osmo(オズモ) ご購入について
※Osmo for iPad のみお取り扱いしております

  • 01Osmoはどこで購入できますか?

    A1 .

    web :

    ●学研公式Gakken Goods Gallery(https://goods.gakken.jp/products/list?name=Osmo)

    ●学研ステイフル市場店(https://www.rakuten.ne.jp/gold/gakkensf/)

    ●Toys ”R” Us(https://www.toysrus.co.jp/)  ●Amazon

    店頭 :Toys ”R” Us  115店舗、リトルプラネット5店舗、蔦屋家電二子玉川店、PCデポ73店舗などで購入できます。

  • 02リフレクターについて ※ご購入前にご確認ください。

    A2 .

    ■下記のiPadは付属のリフレクターがご利用いただけます。

    iPad (第1〜第4世代)とiPad Mini 1を除くすべてのiPadでご利用いただけます。

    ※「iOS11.0以上」のバージョンが必要です。

     

    ■【別売りのリフレクター(税込1,500円)が必要となるiPad】

    ・第4世代と第5世代のiPad Air
    ・第3~第5世代のiPad Pro 12.9インチ
    ・第6世代のiPad Mini

    ※iPad用の別売りのリフレクターは、通常対応しているモデルにも同様に対応しています。

    リフレクターfor iPad(別売り)は只今欠品しております。商品のご用意ができ次第こちらでご案内します。

  • 03ゲームピースやパーツは購入できますか?

    A3 .

    ゲームピースやパーツのみの販売は行っておりません。

お問い合わせメールによるお問い合わせ

こちらのお問い合わせメール よりお問い合わせください。

お問い合わせにつきましては、通常営業時間(平日10:00~17:00)に、順次メールにてご返答させていただきます。
  • 携帯電話のアドレスは、お客様の設定によってはこちらからの返信が届かない場合がございます。その為、お問い合わせメール内では出来るだけパソコンのメールアドレスをお知らせ下さいませ。携帯電話のアドレスの場合は、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
  • お問い合わせの内容によっては、お電話をさせていただく事がございます。お手数ですが、お名前と電話番号のご記入をお願いいたします。(質問への回答連絡以外での使用はいたしません。)
  • 学校・団体のお客様は、学校名・団体名もご記入お願いいたします。
  • 土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィークなどの休業期間を挟んだ場合は、翌営業日以降のご返答となります。
  • 確認にお時間がかかるお問い合わせや、多数お問い合わせをいただいている場合など、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 個人のお客様または販売店様以外からのお問い合せおよび営業、勧誘等につきましては返信を控えさせていただく場合がございます。

お客様にご記入いただきました個人情報につきましては、当社で責任をもって管理し、お客様へのご返答にのみ使用させていただきます。当社個人情報保護方針につきましては「プライバシーポリシー」をご確認ください。

お願い

お問い合わせの際、商品名、バーコードNo.をお知らせください。

例)

商品名:
Osmoジーニアス
スターターキット

バーコードNo.
4549804896700

バーコードNo.部分→
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Osmoジーニアス
スターターキット

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