よくある質問と答え
日ごろ、お客様から寄せられることの多い疑問・質問をまとめました。
トイ（サポート）、トイ（商品）、文具・ランチグッズその他の中の知りたい項目を選択してご覧ください。
※スマホでご覧の場合はお答えは下部に表示されます。
Q.はらぺこあおむし はじめてのドレミ・リズムたいこ
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01電池の蓋が開きません
A1 .ねじ穴にドライバーは合ってますか。
ネジ山とサイズの合致したドライバーを使用してください。
ドライバーをネジ山に垂直に当て、押し込みながら、反時計回りにゆっくりと回してください。閉める場合は時計回りに回してください。
サイズの合ったドライバーで回した後、マイナスドライバーの先などで蓋の右側を持ち上げてください。 -
02電源が入りません／音が鳴りません
A2 .症状に変わりがないか以下の事を順にお試しください。
①電源スイッチをＯＦＦにしてから再度ＯＮにします。
（お試しいただいて改善しない場合は電池蓋を開けて下記をお試しください）
②電池のセットは正しい向きでしょうか？ 向きを誤ると動作しないだけでなく故障を引き起こします。
③ 電池端子が汚れていませんか？ 端子に汚れがありますと動作に影響が出ます。
④ 電池が古くなっていませんか？ 古い電池の場合、正常に動作しない恐れがあります。
いずれをお試しいただいても改善しない時は、故障の可能性がございます。
下記のお問合せフォームまたは、お電話でお問い合わせください。 -
03使えない電池があるのですか？
A3 .充電式の電池およびオキシライド乾電池は、ご使用にならないでください。
使用されると故障、発熱、発火の可能性があります。 -
04STマークとは？
A4 .日本玩具協会が定める安全基準に合格した商品になります。
Q.はじめてのドレミ
-
01鍵盤が押しこめません
A1 .小さなお子様の力で触れるだけでも音が鳴る仕様になっています。
（押しこめるタイプの鍵盤ではありません）
お問い合わせフォームによるお問い合わせ
こちらのお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。
- 携帯電話のアドレスは、お客様の設定によってはこちらからの返信が届かない場合がございます。その為、お問い合わせフォーム内では出来るだけパソコンのメールアドレスをお知らせ下さいませ。
- お問い合わせの内容によっては、お電話をさせていただく事がございます。お手数ですが、お名前と電話番号のご記入をお願いいたします。
（質問への回答連絡以外での使用はいたしません。） - 個人のお客様または販売店様以外からのお問合せおよび営業、勧誘等につきましては返信を控えさせていただく場合がございます。
電話によるお問い合わせ
電話受付時間 ● 夏期休業 年末年始 祝日を除く 月～金 10:00～12:00、13:00～16:00
※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握すると共にお客様サービス向上の為録音させていただく場合がございます。
お問合せの際、商品名、コード（またはバーコードNo.）をお知らせください。
商品名：
Gakkenニューブロック
たっぷりバラエティBOX
コード→83190
バーコードNo.
4905426012773
↑バーコードNo.部分
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