日ごろ、お客様から寄せられることの多い疑問・質問をまとめました。お問い合わせの前に是非一度ご覧下さい。

しゃべる地球儀

電源は入りますが、タッチペンの反応がありません。

ほとんどの場合、タッチペンの交換をしていただくことで症状が改善します。
タッチペンのご購入は、下記のお問合せフォームまたは、お電話でお申し込みください。
※タッチペンには交換説明書をお付けしております。

タッチペンの交換が難しそうです。

地球儀の底部のネジを4本緩めていただくだけで簡単に交換できる構造になっておりますが、ご依頼いただければ弊社で交換いたします。
下記のお問合せフォームまたは、お電話でお申し込みください。

電源が入りません。

電池の消耗により動作が不安定になったり、電源が入らない場合がございます。
すべての電池を新しいものに交換してお試しください。
お試しいただいても改善しない時は下記のお問合せフォームまたは、お電話でご相談ください。

電池ボックスが錆びてしまいました。

弊社のお客様相談室で修理のご依頼をお受けしております。
下記のお問合せフォームまたは、お電話でお申し込みください。

タッチペンはどこで買えますか?

弊社のお客様相談室で販売しております。
販売店様での販売およびネット通販は行っておりません。
下記のお問合せフォームまたは、お電話でお申し込みください。

ペンでタッチした位置と音声説明の位置がズレています。

温度、湿度などの気候の変動による素材の収縮や伸長のため、タッチポイントに最大4分の1インチ程度(約6.3mm)の誤差が生じることがあります。
これより誤差が大きい場合は故障の可能性がございますので、下記のお問合せフォームまたは、お電話でお申し込みください。

時刻の合わせ方を教えてください。

以下の手順で設定します。
●電源をONにします。
●本体中央のモード選択ダイヤルで「曜日・時刻」を選択します。
●地球儀面の北太西洋上にある方位記号のオレンジ色の○印を、チャイムの音がするまでタッチペンでタッチし続けます。
●「時間をセットするには‾現在地をタッチしてください」のアナウンスの後、タッチペンで地球儀面上の日本をタッチします。
●「現在地がセットされました」の後(時・分・曜日)がアナウンスされます。
●次にアナウンスされる(時)が間違っていれば方位記号の赤色の矢印(進む)か黄色の矢印(戻る)をタッチして設定し、正しければ方位記号の紫色の三角印をタッチします。
●次にアナウンスされる(分)が間違っていれば方位記号の赤色の矢印(進む)か黄色の矢印(戻る)をタッチして設定し、正しければ方位記号の紫色の三角印をタッチします。
●次にアナウンスされる(曜日)が間違っていれば方位記号の赤色の矢印(進む)か黄色の矢印(戻る)をタッチして設定し、正しければ方位記号のオレンジ色の○印をタッチします。

使えない電池があるのですか?

充電式の電池およびオキシライド乾電池は、ご使用にならないでください。
使用されると故障、発熱、発火の可能性があります。

メールによるお問い合わせ


専用のお問い合わせフォームへお願いします。
  • 携帯電話のアドレスは、お客様の設定によってはこちらからの返信が届かない場合がございます。その為、お問い合わせフォーム内では出来るだけパソコンのメールアドレスをお知らせ下さいませ。
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TEL 03-6420-3965(お客様相談係)

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